Волонтеры проекта «Время проявить заботу» за 6 месяцев 2023 года доставили 2 657 заказов и провели 3 348 консультации пожилым людям.
Пожилые покупатели из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска могут по телефону горячей линии заказать бесплатную доставку необходимых продуктов из «Ленты». Сотрудники компании консультируют и помогают оформить заказ для пожилых людей. После звонка подробности заказа попадают в чат волонтёров, организованный на площадке WhatsApp и волонтеры доставляют заказы.
Оказать помощь в доставке продуктов пожилым людям может любой желающий. Для этого необходимо зарегистрироваться на стойке информации в любом магазине «Лента или на сайте zabota.lenta.com. Волонтер покупает продукты, привозит их по адресу и получает деньги от звонившего. Пожилые покупатели не платят за доставку. «Лента» поощряет волонтёров, зачисляя за каждый визит в магазин 100 баллов на карту лояльности. Один балл эквивалентен одному рублю.
Проект стартовал в апреле 2020 года в период пандемии, когда пожилые покупатели не могли самостоятельно выйти за продуктами в магазины. За время существования проекта сотрудники компании провели 27 902 консультации, а волонтеры доставили 18 126 заказов.
